西江日報記者 楊永新
“從五月份實施新的便民舉措以來，我們已經(jīng)為150多名‘超時’的群眾辦理業(yè)務。雖然加班很辛苦，但看到他們辦事后滿意的樣子，我們認為很值得。”6月9日，在高要公安分局辦證大廳，該局治安大隊副大隊長譚樹忠高興對地記者說。
為深入推進全國政法隊伍教育整頓工作，誠心誠意為群眾辦實事，高要公安分局辦證大廳再推新舉措，實行延時辦理（即不限下班時間，為在大廳排隊的群眾全部辦理完成為止），為企業(yè)和群眾提供更便捷、高效的服務。此舉一出，即受到廣大市民點贊。
據(jù)了解，從早上8點15分起，辦證大廳的工作人員就開始堅守崗位，持續(xù)為群眾辦理業(yè)務。對符合條件的申請，做到及時受理、及時錄入、及時審核。對不符合條件、手續(xù)不齊全的申請，做到一次性告知，確保申請人隨到隨辦，最大限度減少群眾辦證往返次數(shù)，切實解決群眾“急難愁盼”問題。
即便在中午或下午下班時間，如果辦證大廳還有等候的群眾，就直至辦理完最后一位群眾為止。一年有好幾次到這里辦理業(yè)務的周女士提到，以前排隊的人很多，到了下班時間，未輪到的只好第二天再過來。如果次日還是遇到長龍，又要繼續(xù)等待，有時為此還誤了事情，“如今這個做法很好，很人性化，我要給他們點贊。”
“我試過最遲一次是晚上八點多才下班。”窗口工作人員林燕群對記者說，有的群眾為了讓子女及早入戶，以解決學籍問題，曾迎來辦理高峰期，工作人員連晚飯都沒有吃，直至送走最后一名群眾。“我上的是正常班，以前，我下班他們（辦證大廳）也下班，想辦理個人事務還得向單位領導請假。現(xiàn)在好了，我下班后再過來，不用擔心無法辦理。”高要市民李先生說，辦證大廳推出這項便民舉措十分接地氣，只是辛苦了窗口的工作人員。
為了讓窗口工作人員得到適時休息，辦證大廳也實行輪值制，讓工作人員錯開上班，在保證不耽誤群眾辦事的同時，也保障了工作人員的休息時間。
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