去年以來(lái)，高要區(qū)南岸街道德星社區(qū)以創(chuàng)建“文明好社區(qū)”為契機(jī)，進(jìn)一步優(yōu)化綜治網(wǎng)格，整合多個(gè)職能部門資源，使民情信息、環(huán)境衛(wèi)生、治安管理、群眾訴求等都能夠搭上網(wǎng)格精細(xì)化管理的“便車”，構(gòu)建“多網(wǎng)合一”“一人多崗”“全科網(wǎng)格”的社區(qū)社會(huì)治理共同體新模式。
德星社區(qū)德星路東二街二巷有部分下水道口沒有安裝防臭防蚊設(shè)施，群眾時(shí)不時(shí)就能聞到一陣異味。居民把問(wèn)題反映給社區(qū)干部，社區(qū)干部馬上打電話聯(lián)系城管部門。10來(lái)分鐘后，就有城管人員來(lái)到德星社區(qū)，給有問(wèn)題的下水道口安裝防臭防蚊隔。居民反映的問(wèn)題之所以能快速解決，社區(qū)的網(wǎng)格化精細(xì)化管理起到了重要作用。
據(jù)了解，德星社區(qū)常住人口8505戶32642人。但社區(qū)工作人員人手緊缺，怎么有效、快速地管理社區(qū)事務(wù)顯得尤為重要。“多網(wǎng)合一”便是解決問(wèn)題的突破口。
“社區(qū)分成了7個(gè)網(wǎng)格，由16個(gè)網(wǎng)格員分別管理。網(wǎng)格員不僅有社區(qū)干部，還有交警、城管、市場(chǎng)監(jiān)督以及環(huán)衛(wèi)部門的人員。”德星社區(qū)黨支部書記、居委會(huì)主任葉麗芳介紹，居民遇到問(wèn)題，可聯(lián)系網(wǎng)格員。網(wǎng)格員把問(wèn)題上報(bào)廣東省社會(huì)治安綜合治理信息系統(tǒng)平臺(tái)，能解決的當(dāng)下解決，暫時(shí)未能解決的網(wǎng)格員會(huì)與區(qū)職能部門溝通。假如遇到突發(fā)事件，網(wǎng)格長(zhǎng)還能直接聯(lián)系17個(gè)文明創(chuàng)建突擊隊(duì)。
“多網(wǎng)合一”實(shí)施后，以往可能需要數(shù)個(gè)工作日甚至更長(zhǎng)時(shí)間才能解決的問(wèn)題，現(xiàn)在基本一個(gè)工作日就能處理好。這種管理模式，得到了該社區(qū)群眾的認(rèn)可和支持。
社區(qū)居民李倩丹覺得，自從社區(qū)實(shí)行網(wǎng)格精細(xì)化管理后，無(wú)論是規(guī)章制度還是執(zhí)行措施，都變得規(guī)范有序。居民之間遇到問(wèn)題也懂得找所負(fù)責(zé)的網(wǎng)格員解決，“再也不會(huì)出現(xiàn)無(wú)處申訴、無(wú)法解決的情況了。”
此外，德星社區(qū)建立了社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)，開展“宣傳+文化+科普”志愿服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)和平安創(chuàng)建、消防安全教育等便民志愿服務(wù)宣傳活動(dòng)，組織居民開展文明勸導(dǎo)、市容整治、環(huán)境保護(hù)等文明風(fēng)尚實(shí)踐活動(dòng)，積極引導(dǎo)居民把參與社區(qū)志愿服務(wù)作為一種生活方式和生活習(xí)慣。該社區(qū)還聯(lián)合社區(qū)包聯(lián)單位和組織黨員志愿者發(fā)揮黨員先鋒模范作用，到重要路口、交通崗、學(xué)校等場(chǎng)所開展文明交通勸導(dǎo)活動(dòng)。
目前，德星社區(qū)逐步打造成“黨建工作規(guī)范化、社區(qū)治理網(wǎng)格化、服務(wù)群眾便民化、道德建設(shè)常態(tài)化、志愿服務(wù)制度化、人居環(huán)境生態(tài)化”的最美社區(qū)。
西江日?qǐng)?bào)記者 夏紫怡 通訊員 葉麗芳
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