西江日?qǐng)?bào)訊（記者 潘粵華）近日，肇慶市消費(fèi)者委員會(huì)發(fā)布了全市2020年度消費(fèi)投訴分析報(bào)告。報(bào)告顯示，2020年全市受理房屋及建材類投訴268件，同比下降12.99%，但房屋銷售問(wèn)題仍是消費(fèi)者關(guān)注的熱點(diǎn)。從商品房售前的宣傳，到確定購(gòu)買(mǎi)時(shí)的購(gòu)房合同、貸款服務(wù)，再到商品房交付后的質(zhì)量問(wèn)題，無(wú)不牽動(dòng)著消費(fèi)者的心。
報(bào)告顯示，去年全市商品類別的投訴共受理1433件，占投訴總量36.56%。其中，房屋以及建材類投訴268件，以占比18.7%排在商品類別投訴量首位。
其中，主要問(wèn)題表現(xiàn)在開(kāi)發(fā)商違規(guī)售房，一些開(kāi)發(fā)商為追求更高的經(jīng)濟(jì)效益，違規(guī)開(kāi)發(fā)、售房，有的未取得相關(guān)證件進(jìn)行銷售，導(dǎo)致消費(fèi)者交付了首付款或全額后，開(kāi)發(fā)商因各種原因停建，又無(wú)力退回房款，導(dǎo)致消費(fèi)者錢(qián)房?jī)煽?；宣傳誤導(dǎo)，部分房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商在宣傳時(shí)故意強(qiáng)調(diào)優(yōu)惠政策，以學(xué)區(qū)房、裝修標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境優(yōu)美、贈(zèng)送面積等優(yōu)惠為噱頭吸引消費(fèi)者購(gòu)房，事后卻存在房型與宣傳不符、承諾不履行、面積縮水等有違誠(chéng)實(shí)信用原則的情況；合同違約承諾不兌現(xiàn)，對(duì)一些購(gòu)房上的關(guān)鍵問(wèn)題，如延期交房，按開(kāi)發(fā)商和消費(fèi)者合同約定可以退房，實(shí)際上卻難以兌現(xiàn)，出現(xiàn)糾紛后，開(kāi)發(fā)商千方百計(jì)推卸責(zé)任。
此外，部分消費(fèi)者購(gòu)房時(shí)欠缺對(duì)房產(chǎn)項(xiàng)目的考察，也忽視了自身經(jīng)濟(jì)能力和實(shí)際需求的衡量，不主動(dòng)查看開(kāi)發(fā)商必須具備的證件，不仔細(xì)閱讀合同條款盲目簽訂合同，沒(méi)有做好風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，結(jié)果導(dǎo)致消費(fèi)糾紛。
為盡量規(guī)避上述問(wèn)題，市消委會(huì)提醒，消費(fèi)者購(gòu)房時(shí)注意查看商品房的證照是否齊全。證照不全的房產(chǎn)容易造成不能交房、無(wú)法辦理不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書(shū)等不良后果，存在極大風(fēng)險(xiǎn)，建議不要購(gòu)買(mǎi)。在簽訂買(mǎi)賣(mài)合同時(shí)應(yīng)仔細(xì)閱讀、充分溝通，完整理解合同條款及補(bǔ)充條款、合同附件。不要輕信口頭承諾，對(duì)承諾事項(xiàng)和內(nèi)容應(yīng)寫(xiě)入購(gòu)房合同。建議購(gòu)房者將購(gòu)房相關(guān)款項(xiàng)直接存入對(duì)應(yīng)的監(jiān)管賬戶，持存款憑證換取購(gòu)房收據(jù)或發(fā)票。此外，消費(fèi)者需理性購(gòu)房，不要輕信、參與、傳播各類炒房活動(dòng)，并注意保存購(gòu)買(mǎi)證據(jù)。如遇到糾紛通過(guò)合法途徑維權(quán)。
