薛鵬。 西江日?qǐng)?bào)記者 楊麗娟 攝
在高要區(qū)金渡鎮(zhèn)工業(yè)園區(qū)里，韻達(dá)快遞網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)一艘“巨輪”正在不停運(yùn)轉(zhuǎn)，精準(zhǔn)分揀的快件將被快遞小哥們送到千家萬(wàn)戶。這艘“巨輪”的“領(lǐng)航者”便是韻達(dá)快遞肇慶網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人薛鵬。
“這套智能分揀系統(tǒng)設(shè)備價(jià)值300多萬(wàn)元，加上廠房和配套設(shè)施等，投入700多萬(wàn)元。”薛鵬說(shuō)，這套設(shè)備在肇慶乃至周邊城市都是最先進(jìn)的。這是他10年前剛進(jìn)入快遞行業(yè)時(shí)想都不敢想的巨變。
薛鵬是肇慶本地人，在經(jīng)營(yíng)手機(jī)門店時(shí)，他每天要從深圳華強(qiáng)北進(jìn)貨手機(jī)，快遞到肇慶，當(dāng)時(shí)運(yùn)費(fèi)很高，每天兩三百元。隨著互聯(lián)網(wǎng)和電腦普及，網(wǎng)購(gòu)的人越來(lái)越多，敏銳的他嗅到了商機(jī)，“進(jìn)軍快遞行業(yè)。”
有了想法后說(shuō)干就干。2010年，他與幾個(gè)朋友合作，租了一間80平方米的門店，當(dāng)起了快遞小哥。在派件過(guò)程中，他發(fā)現(xiàn)有些客戶所處小區(qū)有幾個(gè)門，但未寫(xiě)明投遞在哪個(gè)門，導(dǎo)致快遞員多跑，客戶多等待或產(chǎn)生不悅。他在派件時(shí)就不厭其煩地跟客戶宣導(dǎo)，引導(dǎo)他們?cè)敿?xì)填寫(xiě)地址，建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)過(guò)兩年的重塑，行業(yè)口碑變好，業(yè)務(wù)員梯隊(duì)也上了臺(tái)階，公司逐漸走上軌道。
在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，薛鵬也很重視學(xué)習(xí)深造，到阿里巴巴學(xué)習(xí)，了解快遞發(fā)展趨勢(shì)、學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)管理和精細(xì)化管理等，很快從一個(gè)行業(yè)“小白”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;行家”。“選擇了一個(gè)行業(yè)，就要做好扎深。”薛鵬說(shuō)，隨著行業(yè)發(fā)展，快遞價(jià)格透明化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，他嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，立志做行業(yè)發(fā)展的標(biāo)桿。
2015年，手機(jī)普及，網(wǎng)購(gòu)行業(yè)快速發(fā)展，薛鵬搶抓機(jī)遇，投入了第一套雙層式分揀系統(tǒng)，分揀效率大大提高。次年，又投入第一套分揀籠，做出港業(yè)務(wù)。2018年，完善配套設(shè)施，安檢機(jī)、防爆桶、新能源汽車一應(yīng)配齊。今年，更是克服疫情影響，投入了智能分揀系統(tǒng)設(shè)備。
“這五年是快遞行業(yè)發(fā)展的高峰期。”薛鵬介紹，這五年經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，人們消費(fèi)水平提高，讓網(wǎng)購(gòu)的人越來(lái)越多，特別是農(nóng)村電商的興起和發(fā)展，快遞行業(yè)迎來(lái)了發(fā)展的春天。肇慶經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)的增多，也帶來(lái)了電商回流，他的合作客戶從100家到1000家到3000家，不斷增加。
再好的環(huán)境，沒(méi)有跟上發(fā)展步伐，不做好服務(wù)也會(huì)被市場(chǎng)淘汰。這幾年，有不少快遞網(wǎng)點(diǎn)因經(jīng)營(yíng)不善倒閉，薛鵬的門店卻在不斷擴(kuò)張。他說(shuō)，做好服務(wù)最關(guān)鍵，目前他整合經(jīng)營(yíng)了百世匯通、天天快遞，今年又新增了圓通快遞。
回首往事，薛鵬感慨地說(shuō)：“公司從1臺(tái)電腦發(fā)展到100多臺(tái)電腦，從幾個(gè)人到擁有500多名快遞員，從一輛4.2米中型貨車到擁有10輛9.6米大型貨車和5.6米貨車，是行業(yè)發(fā)展的見(jiàn)證者和參與者。”展望“十四五”，薛鵬說(shuō)，明年規(guī)劃在城區(qū)建設(shè)50—100家菜鳥(niǎo)驛站，把快遞服務(wù)送到家門口。
西江日?qǐng)?bào)記者 楊麗娟 通訊員 童錫枝
已有0人發(fā)表了評(píng)論