在端州區(qū)星湖社區(qū)的網(wǎng)格點位置圖上，第1至7網(wǎng)格緊密連成一片，而第8個網(wǎng)格，孤零零地與“星湖同舟”隔湖相望。這個被社區(qū)工作人員形容為“山長水遠”的網(wǎng)格點，僅有南粵苑別墅小區(qū)一個住宅區(qū)。以往該小區(qū)與社區(qū)聯(lián)系較少，社區(qū)對其關注度也不高。但隨著“星湖同舟”社會治理共同體試點建設工作開展以來，這個小區(qū)的環(huán)境面貌正在發(fā)生可喜的變化。
9月7日，記者駕車從“星湖同舟”出發(fā)，沿著星荷路、星湖西路繞湖而行，約15分鐘才到達南粵苑小區(qū)門口。端州區(qū)星湖社區(qū)黨委副書記、服務站站長伍綺銘兩年前成為第8網(wǎng)格的網(wǎng)格長。“每周至少來一次，每次都有上山的感覺。”因距離遙遠，以往社區(qū)管理該小區(qū)也顯得“鞭長莫及”，難度較大。
南粵苑別墅小區(qū)物業(yè)管理中心經(jīng)理陳碧標介紹，整個小區(qū)面積6萬多畝，有別墅87棟，目前住戶不足100人，整個物業(yè)管理團隊14人，平均年齡近60歲，物業(yè)管理比較薄弱。“面積廣，監(jiān)控少，人員緊張，枯枝落葉清理比較難，物業(yè)費又多年沒漲，我們也有心無力。”
今年以來，星湖社區(qū)在積極推進社會治理共同體試點建設工作的基礎上，加強與南粵苑別墅小區(qū)物業(yè)的聯(lián)系，將其“拉回”社區(qū)大家庭共同管理。
針對物業(yè)反映的枯枝落葉多難處理問題，星湖社區(qū)首先發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘和基層黨員先鋒模范作用，發(fā)動“聯(lián)戶先鋒隊”組織黨員干部與熱心群眾，幫助該小區(qū)清理堆積如山的枯枝落葉和垃圾，實現(xiàn)“群眾吹哨、黨員報到”。“在這塊空地，原來堆滿了枯枝落葉等垃圾，我們花了近一個星期，用大型的環(huán)衛(wèi)壓縮車清理運走，清理了50多車垃圾。”伍綺銘指著一塊面積近100平方米的空地說道。
到小區(qū)走訪時，伍綺銘發(fā)現(xiàn)，雖然每棟別墅都配備一個消防栓，但由于年久失修，已出現(xiàn)破舊、有水無管等現(xiàn)象。由于資金緊缺，物業(yè)無力更換。伍綺銘將這一情況上報反映后，星湖社區(qū)迅速為該小區(qū)配備了兩個消防箱，內(nèi)有滅火器、消防桶、消防管帶等設施。
陳碧標將這兩個消防箱當成了“寶貝”，開箱鑰匙隨身帶。“有了它們，滅火能力有了更好的保障，放心很多，真是多謝社區(qū)。”他笑哈哈地說道，“特別是今年以來，社區(qū)的督導和服務很到位，我們很感激，也會盡自己的能力管理好小區(qū)。”他提出的困難，社區(qū)都已幫助解決，有什么難題或者需要社區(qū)協(xié)助的，他只要在微信上反映，很快就會得到回應。
“基本做到了不出社區(qū)就能解決問題。”伍綺銘介紹，南粵苑小區(qū)之前反映的問題，都是列入社區(qū)能夠自行解決的“綠色清單”，自行處置。“目前社區(qū)已經(jīng)投入了近10萬元，幫助他們進一步提升軟硬件，改善環(huán)境衛(wèi)生及治安管理問題，可以說是投入時間、精力、物力最多的一個有物業(yè)小區(qū)。”
在南粵苑小區(qū)入口處，張貼著星湖社區(qū)的“五個一”聯(lián)動機制人員信息表，詳細列出網(wǎng)格長、公安（交警）、市場監(jiān)督、城管、環(huán)衛(wèi)、街道社區(qū)的聯(lián)系信息。住戶及物管人員遇到問題，可以根據(jù)這個信息表對應聯(lián)系到相關人員，迅速處理問題。
伍綺銘感慨，兩年前面對南粵苑時，“感覺無從下手。”而現(xiàn)在，她在巡查中發(fā)現(xiàn)問題時，如需要聯(lián)動處理的，能迅速找到對應的聯(lián)動人員幫忙解決，“多了很多幫手。”
目前，星湖社區(qū)已利用“五個一”聯(lián)動機制對南粵苑小區(qū)進行了常態(tài)化精細管理。“下一步將根據(jù)小區(qū)實際，看是否需要設置對應的交通標識、增強枯枝落葉的清運等，讓這個小區(qū)與住戶享受到更多社區(qū)共同治理的成果。”
西江日報記者 賴小琴 實習生 賴泳銘
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