“書香高要”自助讀書驛站內(nèi)，市民在安靜地閱讀。 西江日?qǐng)?bào)記者 陳明紅 攝
忙了半日的清掃工作，兩名身著黃衫的環(huán)衛(wèi)工人來(lái)到“和美端城”志愿服務(wù)驛站內(nèi)作短暫休憩。“這個(gè)服務(wù)站內(nèi)干凈又舒服，天氣炎熱還可以來(lái)喝口水、聊聊天，非常方便！”一位環(huán)衛(wèi)工人說(shuō)。
18日上午11時(shí)許，記者留意到，短短5分鐘，就有數(shù)位市民游客來(lái)到驛站飲水機(jī)裝水。麻雀雖小、五臟俱全，這個(gè)于2017年9月投入運(yùn)營(yíng)的志愿服務(wù)驛站，位于繁華的天寧路口，為來(lái)往市民游客提供文明宣傳、應(yīng)急藥箱、共享雨傘、失物招領(lǐng)、愛(ài)心針線包、休憩飲水、應(yīng)急手機(jī)充電等日常服務(wù)。
不僅在端州，鼎湖、高要也有很多志愿服務(wù)驛站。各驛站通過(guò)開展規(guī)范化建設(shè)，進(jìn)一步提升整體形象，志愿服務(wù)水平進(jìn)一步提升。
“六個(gè)有”標(biāo)準(zhǔn) 提升文明形象
小小服務(wù)驛站，是城市文明的大窗口，也是志愿服務(wù)的重要陣地之一。記者了解到，在對(duì)社區(qū)、公共文化設(shè)施、景區(qū)景點(diǎn)、交通站場(chǎng)、醫(yī)院、窗口單位等100多個(gè)志愿服務(wù)站進(jìn)行規(guī)范化建設(shè)的同時(shí)，三個(gè)城區(qū)的14個(gè)志愿服務(wù)驛站也進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范化建設(shè)。其中，端州區(qū)3個(gè)、鼎湖區(qū)5個(gè)、高要區(qū)6個(gè)。
市創(chuàng)文辦活動(dòng)組志愿小組負(fù)責(zé)人王云飛介紹，這些驛站坐落在人員密集的城市主干道上、公園里、小區(qū)內(nèi)，承擔(dān)志愿服務(wù)的體驗(yàn)平臺(tái)和志愿服務(wù)組織功能，切實(shí)打通服務(wù)群眾“最后一米”。
王云飛表示，志愿服務(wù)驛站規(guī)范化建設(shè)主要是按照“六個(gè)有”標(biāo)準(zhǔn)，從服務(wù)設(shè)施、服務(wù)制度、服務(wù)項(xiàng)目、志愿者、服務(wù)記錄、宣傳推廣等方面，對(duì)各站點(diǎn)進(jìn)行統(tǒng)一建設(shè)，以進(jìn)一步規(guī)范志愿服務(wù)驛站的整體形象，在提供志愿服務(wù)供需對(duì)接、提升城市文明形象方面發(fā)揮積極作用。此外，在落實(shí)規(guī)范化建設(shè)的基礎(chǔ)上，根據(jù)各地實(shí)際，添加不同的元素、突出不同特色服務(wù)，使群眾在家門口就可以享受到便捷又貼心的志愿服務(wù)。
特色鮮明 打造地方服務(wù)品牌
“書香高要”自助讀書志愿服務(wù)驛站位于高要城區(qū)園林園公園內(nèi)。暑假期間，每當(dāng)驛站開門，三兩市民就來(lái)到站內(nèi)挑選心儀的書籍，聚精會(huì)神坐在桌子前閱讀起來(lái)。靜悄悄的驛站內(nèi)，書香四溢。
“這是一座建設(shè)在群眾家門口的讀書服務(wù)驛站，市民群眾只要在站內(nèi)利用身份證就可以自助借還書籍。”驛站志愿者譚燕婷介紹，這個(gè)驛站建于2019年3月5日，擁有紙質(zhì)圖書5500余冊(cè)，其中有不少紅色書籍和適合青年閱讀的書籍。驛站開放至今，服務(wù)市民群眾三萬(wàn)多人次。
除了統(tǒng)一的“標(biāo)配”服務(wù)項(xiàng)目，記者了解到，肇慶在推進(jìn)志愿服務(wù)驛站規(guī)范化建設(shè)中，鼓勵(lì)各地在做好基礎(chǔ)服務(wù)項(xiàng)目的同時(shí)，適當(dāng)增加地方特色元素，突出當(dāng)?shù)匦蜗蟆?/p>
在“愛(ài)在鼎湖”驛 站墻上，一顆茂盛的“樹”上掛滿了紙片，紙片上孩子寫下心愿，等待被好心人認(rèn)領(lǐng)。李?yuàn)櫳航榻B，這是該驛站新增的特色項(xiàng)目“微夢(mèng)想”志愿服務(wù)，主要為愛(ài)心單位、愛(ài)心人士精準(zhǔn)幫扶困難青少年提供一個(gè)公益資源配置平臺(tái)。
在全年、全天候運(yùn)轉(zhuǎn)的“和美端城”志愿服務(wù)驛站，除提供日常服務(wù)，還不定期開展義診、免費(fèi)素描、視力保健、法律咨詢、手工藝品義賣、青少年教育、防溺水教育等專業(yè)志愿服務(wù)。該驛站廣泛發(fā)動(dòng)各機(jī)關(guān)事業(yè)單位的志愿者，凝聚社會(huì)愛(ài)心團(tuán)體和公益力量，以共同打造集“社會(huì)愛(ài)心集散平臺(tái)、社會(huì)形象推廣平臺(tái)、黨團(tuán)員志愿者窗口”等多功能于一體的志愿服務(wù)陣地。
服務(wù)亮出來(lái) 便民更暖心
在鼎湖區(qū)上山路上，茂盛的大榕樹下“愛(ài)在鼎湖”志愿服務(wù)驛站顯得格外顯眼。走進(jìn)驛站內(nèi)，只見(jiàn)潔凈明亮，除了8項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)，站內(nèi)還備有針線盒、小扇子等物件。
志愿者李?yuàn)櫳航榻B，這個(gè)志愿站點(diǎn)建立于3年前，服務(wù)項(xiàng)目從原本的6個(gè)增加到如今的9個(gè)。今年增設(shè)了“中國(guó)志愿服務(wù)”標(biāo)牌、服務(wù)專臺(tái)，展示了志愿服務(wù)時(shí)間和服務(wù)項(xiàng)目，這些信息一目了然，更方便求助者確定驛站位置、了解服務(wù)種類。
四星級(jí)志愿者林鴻展也對(duì)服務(wù)驛站的規(guī)范化建設(shè)表示贊許，認(rèn)為規(guī)范化建設(shè)后的驛站有兩大變化，一是服務(wù)內(nèi)容更加突出，二是志愿服務(wù)氛圍更加濃厚，增強(qiáng)群眾對(duì)志愿服務(wù)的認(rèn)同度和參與度，有效提升城市志愿服務(wù)水平。
西江日?qǐng)?bào)記者 陳明紅 實(shí)習(xí)生 張瀟
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