提到李肇殷，很多人都知道她樂于助人，幫助貧困學(xué)生、困難家庭無數(shù)，肇慶的山區(qū)小學(xué)和農(nóng)村，幾乎都留有她的足跡。同時(shí)，她所經(jīng)營(yíng)的亞之州眼鏡連鎖店，因誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，30多年來沒有發(fā)生顧客投訴現(xiàn)象，廣受好評(píng)。歷年來，她獲得了“第二屆肇慶市道德模范”“全國(guó)社會(huì)扶貧先進(jìn)個(gè)人”“中國(guó)好人”“廣東省志愿服務(wù)個(gè)人金獎(jiǎng)”“肇慶市十大杰出青年”等榮譽(yù)稱號(hào)。
回想起創(chuàng)業(yè)起步時(shí)的艱辛和困難，李肇殷說自己也曾迷惘過，但不會(huì)輕易言敗。在創(chuàng)業(yè)過程中，她始終將“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”放在重要位置。憑著這個(gè)理念和靈活多樣的經(jīng)營(yíng)方式，李肇殷的眼鏡店逐步走上了正軌。在她看來，“誠(chéng)信”是一種無形的社會(huì)財(cái)富，再多的金錢也買不到。
亞之州眼鏡連鎖店員工小陳告訴記者，有一次，因?yàn)橛?jì)算器出現(xiàn)問題，多收了顧客的錢，在晚上營(yíng)業(yè)結(jié)束盤點(diǎn)時(shí)發(fā)現(xiàn)金額對(duì)不上，只能一張單一張單進(jìn)行核對(duì)，最后才發(fā)現(xiàn)多收了顧客的錢。李肇殷得知這個(gè)事后，親自打電話與該顧客道歉和溝通，將多收的錢如數(shù)退還。
早在10年前，肇慶亞之州眼鏡店就獲評(píng)為“全國(guó)首批質(zhì)量信用企業(yè)”“肇慶市《誠(chéng)信承諾》單位”等稱號(hào)。李肇殷先后制定《亞之州眼鏡店服務(wù)公約》等規(guī)章制度，要求每名員工認(rèn)真貫徹落實(shí)，并納入年度績(jī)效考核。同時(shí)，門店設(shè)立了服務(wù)舉報(bào)電話、意見簿等，向客戶發(fā)送“征求意見函”，廣泛征求客戶意見和建議，不斷提升服務(wù)水平。
近年來，李肇殷不時(shí)受到單位、企業(yè)、社區(qū)、學(xué)校等邀請(qǐng)，為他們舉行誠(chéng)信方面的講座，將“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”“誠(chéng)實(shí)做人”等正能量擴(kuò)散到社會(huì)各個(gè)角落。
同時(shí)，李肇殷不忘回報(bào)社會(huì)，多年來堅(jiān)持扶貧助學(xué)、幫扶孤寡老人、殘疾人等，免費(fèi)為貧困家庭驗(yàn)配眼鏡超5萬副，救助突發(fā)性重大疾病患者超300人，累計(jì)感召扶貧資金過千萬元。
西江日?qǐng)?bào)記者 楊永新
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