西江日報(bào)訊（記者 賴小琴 通訊員 劉潛 馬俊邦） 窗口服務(wù)單位直接反映城市文明程度，是城市文明的前沿陣地。記者近日了解到，鼎湖區(qū)稅務(wù)局結(jié)合自身工作實(shí)際，強(qiáng)化文明城市創(chuàng)建意識(shí)，以高效的行政形象，擦亮稅務(wù)部門服務(wù)窗口，展現(xiàn)行業(yè)文明新風(fēng)，為文明城市創(chuàng)建增光添彩。
走進(jìn)人來人往的鼎湖區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳，文明引導(dǎo)員熱情引導(dǎo)、介紹業(yè)務(wù)流程，窗口服務(wù)人員耐心服務(wù)，市民群眾辦事方便快捷，整個(gè)大廳忙碌而有序。正在辦理異地發(fā)票業(yè)務(wù)的市民鄧女士高興地告訴記者，稅務(wù)工作人員熱情、高效、便捷的辦稅服務(wù)為她節(jié)省了很多時(shí)間和路程。“我是從肇慶高新區(qū)趕過來的，這里的工作人員很耐心，幫我解答問題、辦好發(fā)票，很方便，他們的態(tài)度又比較好，我對他們的服務(wù)比較滿意。”
鼎湖區(qū)稅務(wù)局窗口服務(wù)人員黎嘉寶說：“在平常的工作中，我們嚴(yán)格實(shí)行統(tǒng)一著裝、佩戴胸牌規(guī)范上崗，以飽滿的熱情、得體的語言、周到的服務(wù)做好咨詢接待和業(yè)務(wù)受理工作，為納稅人提供規(guī)范、便捷、全方位、人性化的服務(wù)。”
據(jù)了解，鼎湖區(qū)稅務(wù)局堅(jiān)持“一窗通辦”“一網(wǎng)通辦”“最多跑一次”的原則，精細(xì)優(yōu)化辦稅流程，簡化辦稅資料，優(yōu)化稅務(wù)職能，提升窗口業(yè)務(wù)一次通過率，不斷強(qiáng)化窗口人員的業(yè)務(wù)水平和文明禮儀培訓(xùn)，切實(shí)提升服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。同時(shí)，完善辦稅服務(wù)廳功能分區(qū)，配套有各種日常辦公用品、配備飲水機(jī)等人性化服務(wù)設(shè)施。
鼎湖區(qū)稅務(wù)局納稅服務(wù)股副股長謝遠(yuǎn)弋介紹：“我們會(huì)持續(xù)強(qiáng)化窗口文明建設(shè)，提升文明窗口層次和服務(wù)納稅人水平，將文明意識(shí)融入到服務(wù)工作中，實(shí)現(xiàn)征納共贏，開創(chuàng)稅務(wù)工作新局面。”
已有0人發(fā)表了評論