肇慶建行聚焦社會痛點，依托“勞動者港灣”解決群眾急愁難盼問題，致力打造貼心滿意港灣，在當?shù)刎Q起了品牌，贏得了口碑。
為群眾維權(quán)
“我成功拿到工傷保險賠款了，感謝建行提供的法律咨詢志愿服務(wù)！”建筑工人趙師傅專程來到肇慶建設(shè)銀行營業(yè)部向負責(zé)人道謝。
趙師傅在一次工程項目外墻瓷磚鋪貼作業(yè)時，不慎從二樓摔下造成左腿骨折，經(jīng)多次與建筑方溝通，但仍拿不到工傷保險賠償。后來從工友口中得知肇慶建行 “勞動者港灣”每周四提供免費法律咨詢與法律援助志愿服務(wù)，毅然前往營業(yè)部咨詢。最終，趙師傅在當天坐席的廣東瀛肇律師事務(wù)所廖律師的幫助下，成功拿到了工傷保險賠款。
肇慶建行與肇慶市司法局聯(lián)合共建“‘勞動者港灣’公共法律延伸服務(wù)工作室”，每周舉辦開放日，坐席律師為群眾提供免費法律服務(wù)咨詢、法律援助，給有法律咨詢需求的市民提供維權(quán)新渠道，收到群眾的交口稱贊。
為生命護航
近日，建行端州支行大堂內(nèi)，一位臉色蒼白的中年男士無力地靠在同行女士的肩膀，耳語了幾句；女士扶男士平躺下來，神情慌張地沖出了網(wǎng)點大門。工作人員迅速走上前詢問，客戶說他患有心臟病，突然發(fā)病沒帶藥，同行女士去找藥店了。工作人員立刻想起“勞動者港灣”配備了應(yīng)急藥箱，馬上拿來并找出速效救心丸，連同溫水一起送到客戶面前，輕聲說：“這是速效救心丸，建行統(tǒng)一配備的，一直獨立保管，在有效期內(nèi)，不知是否是您的常用藥？”客戶虛弱地點點頭，將藥丸含進嘴里。兩分鐘后，他眉頭稍展，痛苦的表情漸漸消失了。休息了半個小時，在同行女士的陪同下離開網(wǎng)點，臨走時他含著熱淚連連感謝：“多虧了你們，感謝建行的救命之恩！”
建行的藥、港灣的水、熱心的建行人，拯救生命就在一瞬間。
為客戶追款
近日，封開縣某商行賓老板滿懷感激地將一面“熱情服務(wù)，溫暖客戶”的錦旗贈給肇慶封開支行負責(zé)人，對建行盡職盡責(zé)的敬業(yè)精神以及熱情周到服務(wù)表示高度的贊揚和誠摯的感謝。
原來幾天前，封開縣某商行的工作人員通過建行網(wǎng)銀進行轉(zhuǎn)賬時，一時疏忽大意，錯將一筆4570元的款項實時轉(zhuǎn)入了一位陌生人的賬戶。建行封開支行負責(zé)人獲悉后，馬上安排人員，分工合作。一方面與當?shù)毓矙C關(guān)、法院以及分行相關(guān)部門的溝通，將客戶可能出現(xiàn)的多種情況做出妥善處理。另一方面跟被錯入賬客戶溝通協(xié)調(diào)，講法講情，被錯入賬客戶也表示理解，積極配合建行進行調(diào)賬。兩天后，錯轉(zhuǎn)資金轉(zhuǎn)回封開縣商行賬戶，“這筆錢金額雖然不大，但對于我們小本經(jīng)營的商戶太重要了，謝謝你們快速幫我追回錯款 。”賓老板握著建行封開支行梁行長的手不停致謝。
建行的速度、港灣的擔(dān)當、敬業(yè)的建行人，讓這個城市多一份溫暖。
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