初春的陽光溫煦地曬在室內，建行肇慶端州支行里坐著一位七旬的李阿姨，李阿姨說：“在這里辦業(yè)務有一種回到家里的感覺，工作人員不僅熱請周到，還熱心地介紹各種防騙知識，墻上的電視屏幕里還播放著各種防騙微電影，能學到平時學不到的金融消保知識”。
建行肇慶端州支行是該行首家“老年人金融服務示范點”，近半到店客戶為50歲以上長者。針對老年客戶消保意識薄弱的實情，建行端州支行為老年客戶開設“老年消保課堂”，案例化講述預防電信網(wǎng)絡詐騙、個人金融信息保護等適合老年人學習的消保知識，耐心講解防范電信網(wǎng)絡詐騙的小技巧、賬戶安全小提示、遠離洗錢的小常識等知識，特別提醒老人家不能點擊不明鏈接、不能隨意說出驗證碼、更不能相信中獎先交錢等防范注意事項，幫助老年人提高安全防范意識和防范能力，體現(xiàn)了“辦老人事、解老人憂、暖老人心”的港灣情懷。
肇慶建行不忘“消保為民”初心，積極探索教育宣傳創(chuàng)新，全面提升大眾客戶金融素養(yǎng)，特別是面向“一老一少”、農村村民等重點客群，提供差異化的金融知識，不斷提升金融知識宣教覆蓋的廣度和深度，用心、用力、用情做好消保教育宣傳工作。
“我知道！這是騙人的！” 稚氣的童聲在課室里回蕩，肇慶建行聯(lián)合肇慶市反詐中心、端州區(qū)前進社區(qū)、端城小學在端州區(qū)城東街道前進社區(qū)舉行”培育正確價值觀 全民反詐與你童行”建行勞動者港灣志愿服務活動。黨員們現(xiàn)場派發(fā)《防范電信網(wǎng)絡詐騙宣傳手冊》，向孩子們普及網(wǎng)絡電信詐騙的金融知識，剖析近期校園網(wǎng)絡詐騙的手段，并引導學生們主動分享自身小故事，學生們踴躍發(fā)言，爭先恐后講述自身聽說過的防詐小竅門，通過激烈的討論進一步強化防詐的意識和能力。
肇慶建行聚焦學生普遍缺乏防范詐騙意識的實情，組織多支“張富清黨員服務隊”到轄區(qū)學校開展“反詐宣傳護春苗”金融知識普及宣傳活動，向學生群體派發(fā)防范電信網(wǎng)絡詐騙宣傳資料，詳細講解網(wǎng)絡貸、“校園貸”的發(fā)案特點、詐騙手段、現(xiàn)實危害和防范策略，積極引導學生學會理性消費，為學生一族從小種下防范詐騙的“防疫苗”。
針對鄉(xiāng)村民眾消保知識意識普遍薄弱的特點，肇慶建行依托“裕農通”普及金融服務點，把消保課堂開在鄉(xiāng)間田頭。該行“張富強黨員服務隊”走進肇慶高要白諸鎮(zhèn)大基頭村舉辦主題為“反詐拒賭 遠離洗錢”的金融知識宣教活動。在宣傳展臺前，該行的反洗錢、反電信詐騙、“斷卡”行動的橫幅懸掛在醒目位置，宣傳折頁整齊擺放，提醒著村民提高防范意識。黨員骨干向鄉(xiāng)民們耐心講解反洗錢、金融消費者權益保護、防范電信網(wǎng)絡詐騙、防范跨境賭博以及非法集資、“斷卡”行動等內容。
今年以來，該行走進學校、企業(yè)、商會、鄉(xiāng)村開展消費者權益教育活動，共接受群眾咨詢2萬多人次，派發(fā)宣傳折頁4.5萬份，把金融知識、惠民情懷帶到城鄉(xiāng)各個角落，有效地提升了金融消費者的消費者權責意識和風險意識。 下一步，肇慶建行將貫徹長效機制，持續(xù)加強金融知識普及工作，形成了預防與打擊犯罪的社會合力，守護百姓“錢袋子”，共創(chuàng)了肇慶良好的金融生態(tài)。
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