自“勞動者港灣”推出以來，肇慶市分行秉持開放、共享、普惠的新金融理念，持續(xù)豐富“勞動者港灣”功能設(shè)施，加強日常管理，突出人文關(guān)懷，積極創(chuàng)新服務(wù)，切實打造勞動者的“歇腳地”和“加油站”，真正將金融服務(wù)普及硯都，惠及百姓。
完善設(shè)施 提高服務(wù)能力
分行按照“勞動者港灣”建設(shè)要求，將各類服務(wù)標識、服務(wù)設(shè)施和用品配置齊全，如飲水機、休息桌椅、衛(wèi)生間、圖書、手機充電器、WIFI、驗鈔機、老花鏡等基礎(chǔ)惠民服務(wù)設(shè)施，雨具、急救箱、輪椅和無障礙通道等應(yīng)急使用的服務(wù)設(shè)施。服務(wù)對象除了環(huán)衛(wèi)工人、快遞小哥、出租車司機、交通警察等戶外工作者，還包括老弱病殘孕、走失兒童等需要特殊關(guān)愛的群體和有需求的其他社會大眾。
與此同時，分行強化精細化管理，利用網(wǎng)點晨會、夕會認真學習“勞動者港灣”服務(wù)的各項功能和服務(wù)內(nèi)容，積極傳達“開放共享、責任擔當”的理念，做到“我知、我會、我服務(wù)”。明確崗位責任，每日定期進行巡查，細化服務(wù)事項流程和應(yīng)急服務(wù)預(yù)案，同時加強網(wǎng)點人員服務(wù)能力建設(shè)，為勞動者提供快捷、貼心、便利的港灣服務(wù)。
創(chuàng)新服務(wù) 擦亮品牌底色
分行堅持“走出去，請進來”，認真踐行“帶著員工做公益、帶著客戶做公益、帶著機構(gòu)做公益、融合業(yè)務(wù)做公益”的內(nèi)涵，加強與政府、企業(yè)等合作，積極弘揚社會正能量，將真誠和愛心傳遞全社會。
分行轄下26個網(wǎng)點都有自己作為“勞動者港灣”的特色。營業(yè)部與肇慶市端州區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局合作聯(lián)合打造“陽光政務(wù)，情系民生”的特色港灣， 為前來辦理養(yǎng)老醫(yī)保繳費、不動產(chǎn)登記等業(yè)務(wù)的市民，提供復(fù)印、歇腳、充電等惠民服務(wù)；德慶支行在勞動節(jié)和建軍節(jié)，帶著員工一起到快遞服務(wù)點和軍營，開展“夏日送清涼”走訪慰問活動，送去建行的祝福，同時采集客戶需求，為他們提供便利優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)；高考期間，公正支行在端州中學高考點設(shè)立“港灣”服務(wù)站，為考生、交警、家長等提供飲用水、防暑降溫等物品，助力高考助力。文明支行在港灣建設(shè)書吧，為戶外勞動者提供精神“糧食”；大旺支行邀請了夜市街的小攤檔主們舉辦財商課堂，為勞動者們講述了反假知識、反詐知識和普惠金融，提高社會公眾對消費者權(quán)益保護意識；信安支行邀請專業(yè)律師每周坐席免費接受群眾法律咨詢，助力老百姓維權(quán)……
此外，分行還在各縣域支行“裕農(nóng)通”服務(wù)點對村民普及金融知識，進行反詐騙、反假幣培訓，助力鄉(xiāng)村振興。
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