西江日報記者 劉浩輝 通訊員 冼穎 陳妙丹
近日，端州法院多元解紛中心正式揭牌，4名專職調解員，10名專業(yè)調解員進駐解紛中心，13個部門、調解組織或行業(yè)協(xié)會與法院建立訴調對接機制。同日，首批3個訴訟服務站分別在端州區(qū)信訪局、黃崗街道和信安社區(qū)相繼揭牌成立，通過多能一體訴訟服務電子屏與法院實現(xiàn)無縫對接，當天便接待了近20名群眾。
“請進來”
——共建多元解紛中心
端州法院多元解紛中心設在訴訟服務大廳，分為辦公區(qū)和調解區(qū)。“家事糾紛調解員”“金融糾紛調解員”“保險糾紛調解員”……辦公區(qū)清晰地擺著不同領域調解員的牌子，根據(jù)不同領域的調解平臺，每個工位都安裝了對應的遠程調解設備。
日前，原告西安某信息公司到端州法院起訴被告肇慶某汽車公司侵犯其網(wǎng)絡作品的著作權。原告代理人告訴立案庭工作人員：“我們不是本地企業(yè)，不想來回折騰，只希望以最簡便的方式化解糾紛。”
立案庭隨即將案件移送給專職調解員程艷連。程艷連立即向原告代理人了解了相關情況，并致電被告組織調解工作。針對被告擔心的“如何確保賠償后原告不再起訴”問題，程艷連在法官的協(xié)助下為雙方達成的調解協(xié)議申請了司法確認，從立案到履行僅用了不到一個月時間。
據(jù)悉，該中心自8月試運營以來，共調解案件438件，調解成功129件，調解成功率29.5%。
今年以來，端州法院通過“請進來”的方式，先后與省環(huán)保調解委、市知識產權調解委、市保險行業(yè)協(xié)會等部門和機構建立訴調對接機制，向法院選派專業(yè)調解員，將糾紛化解力量擰成一股繩。
如今，多元化解中心的設立，為法院特聘專職調解員和各行業(yè)專業(yè)調解員深度參與糾紛化解工作，提供了更完善的設備支持和制度支持，實現(xiàn)了調解員線上線下多方式調解，法官現(xiàn)場及時提供業(yè)務指導，當事人當場完成司法確認、撤訴等訴訟程序。
端州法院院長余煒川表示：“隨著‘一站式’‘集約化’多元解紛中心的高效運行，端州法院將大量糾紛化解在訴前，糾紛化解效率大幅提高，大大減輕了當事人訴累。”今年以來，端州法院新收案件11327件，同比下降13%，結案率上升14.4%，存案量下降37.81%，形成“收案存案大幅下降、結案不斷增長”的良好態(tài)勢。
“走出去”
——把訴訟服務“搬到”群眾家門口
為深化“互聯(lián)網(wǎng)＋楓橋經(jīng)驗”，推動多元化解進村居、進網(wǎng)格，端州法院除了在街道、社區(qū)等設立訴訟服務站，還設置了多能一體“訴訟服務電子屏”。3個訴訟服務站揭牌當天，“電子屏”也成了大家的焦點。
“法官，您看我這些材料，打官司的話勝算有多大？”聽說社區(qū)開設訴訟服務站，正為追討貨款困擾的陳某趕緊過來試試“頭啖湯”。
訴訟服務站工作人員指引陳某到“電子屏”前，點擊“糾紛預診”，用身份證登錄后根據(jù)系統(tǒng)提示輸入個人基本信息及案件相關資料信息，電子屏快速顯示出相關法條、法律指引和訴訟風險提示。
工作人員告訴陳某：“這是系統(tǒng)就您目前提交的材料進行的評估，如果您需要立案或者調解，我們可以直接在這系統(tǒng)上為您辦理。”
“我為這事困擾了大半個月，想去打官司不知道程序又怕輸，現(xiàn)在心里就有底了。”陳某對訴訟服務站的設立贊不絕口，“一出小區(qū)就是訴訟服務站，這比去法院方便多了。”
“電子屏”集約了網(wǎng)上立案、在線調解、司法確認、在線庭審、糾紛預診等功能，并鏈接到端州法院立案庭，當事人基本的訴訟服務需求均可以通過“一塊屏”實現(xiàn)，需要信訪、街道辦或社區(qū)工作人員參與調解時，也可以通過該電子屏實現(xiàn)多方遠程連線調解。
建立“1個中心+N個訴訟服務站”是端州法院主動搭建訴源治理網(wǎng)絡，融入社會治理工作格局的重要舉措。下一步，端州法院將繼續(xù)依托多元解紛中心和訴訟服務站，加強與各基層組織、行業(yè)協(xié)會的協(xié)調聯(lián)動，共同推動矛盾糾紛源頭性、實質性化解，滿足人民群眾多層次、多途徑、低成本、高效率解決糾紛的司法需求，切實增強人民群眾的司法獲得感。
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