“停容易”在端州區(qū)許多地方設(shè)置了有償停車。圖為端州區(qū)柳園路的路邊停車位。西江日報記者 楊永新 攝
西江日報訊（記者 楊永新 實習生 葉錦淳）最近，本報接到一些端州區(qū)市民投訴，肇慶市停容易停車管理有限公司（以下簡稱“停容易”）管理的一些有償停車位，存在亂收費問題，給車主造成了困擾。
“我交費后離開停車位，開車都到家了，收費系統(tǒng)顯示仍然在計費。”市民劉先生反映，8月29日16時10分，他將粵HNU8××汽車停放在和平路的城東公園北門前停車場，大約17時10分離開，停了不足一個小時，按收費標準劉先生交了4元停車費。在劉先生提供的電子票據(jù)可看到，其付費時間為17時06分。
“第二天，我無意翻查停車記錄，竟然發(fā)現(xiàn)我欠費了，系統(tǒng)顯示我當天17時42分50秒離場，需要交費8元?？赡莻€時間段我已經(jīng)到家了。”讓劉先生感到更不滿的是，在向“停容易”客服查詢時，對方提出要他出示行車記錄儀上的證據(jù)，“我的行車記錄儀壞了，一直沒有修理。再說，停車費是他們收取，現(xiàn)場也有監(jiān)控，理應(yīng)是他們向我提供收費證據(jù)，而不是由車主提供。”
無奈之下，劉先生只好找到所住小區(qū)門口的監(jiān)控作證，但該監(jiān)控記錄的時間存在延時，顯示到小區(qū)門口的時間為17時44分，“即便如此，我總不能離開收費車位后1分鐘就能回到位于城東新區(qū)的家吧，何況當時還是下班高峰期。”
記者了解到，劉先生家距離停車場約3公里。劉先生說，“停容易”亂收費不是第一次發(fā)生。2021年12月13日下午，劉先生就曾遇到停車被多計時，多收取了停車費的情況。“我當時馬上向客服反映，對方核實后很快取消了。”記者從電子票據(jù)看到，劉先生當時被收取了10元，經(jīng)過申訴后退還了多收取的費用。
還有一件事讓劉先生感到更加莫名其妙。2021年8月12日21時08分，一輛粵HND8××的汽車在端州四路的停車場停放，產(chǎn)生8元停車費，“停容易”的催繳短信發(fā)到了劉先生的手機上。“對方車牌的一個字母是D，而我的是U，盡管車牌后的數(shù)字相同，但也不能搞錯吧？”在劉先生看來，“停容易”屢次出錯，可能是系統(tǒng)出現(xiàn)紕漏。
在采訪中，記者發(fā)現(xiàn)，“停容易”的收費亂象在許多車主身上同樣出現(xiàn)。市民葉先生反映，4月5日中午12時11分，他的車子在端州區(qū)頌德路停車場停放了27分鐘，卻被收取費用（30分鐘內(nèi)免費），通過申訴后停車費被成功取消。
車主孫女士提到，9月4日9時15分，她在位于體育中心北門端州智慧停車場停車，于9時42分駛離，停放了約27分鐘，也收到需要繳費4元的通知提示。“我立即向客服反映，對方核實后就取消了，并將我駛離時間改為9時37分。”
9月2日上午，記者帶著這些問題來到肇慶市停容易停車管理有限公司。一名李姓工作人員向記者明確表示，公司拒絕接受采訪。
當日下午，李姓工作人員向記者反饋，他們已經(jīng)向劉先生了解事情經(jīng)過，也解決了問題。劉先生告訴記者，“停容易”已為他解決了問題，并向他道歉。
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