隨著生活條件日益改善，人民群眾收入不斷提高，買房，成為了許多人人生中的一件大事，對于肇慶市民覃鳳娟來說亦如是。
2009年前后，辛苦打拼多年的覃鳳娟終于在肇慶 購置了人生中第一套房子。那年，她忙忙碌碌、四處奔跑，等了足足一個多月，才將小小的房產證拿到手。盡管心頭滿是購房的喜悅，但辦理不動產登記業(yè)務過程的繁雜與漫長依然讓她忍不住感嘆：“好事多磨，買房拿證真不容易！”
覃鳳娟至今記得過去辦理不動產登記業(yè)務的情景——查檔、申請、交稅……不同環(huán)節(jié)需要準備不同的材料，不同的手續(xù)又需要前往不同的部門辦理。“那時，各個部門的辦事窗口甚至在端州城區(qū)的不同地方。”為了辦理業(yè)務，當時她從城西跑到城東，兩三天時間，幾乎跑遍了整個端州區(qū)。沒想到，多年后，她再次辦理不動產登記業(yè)務，卻收獲了截然不同的體驗。
十年間，肇慶政務服務的質量與效率悄然發(fā)生巨大改變。肇慶市委市政府從“讓百姓群眾獲得感更足、幸福感成色更足”目標出發(fā)，不斷推動政府服務的優(yōu)化改革。
2018年以來，肇慶作為全省數字政府綜合改革試點城市，把數字政府改革建設作為助推全市全面深化改革、優(yōu)化營商環(huán)境和增進人民福祉的重要抓手和“關鍵一招”。肇慶逐步探索出“數字化平臺+放管服改革”深度融合的綜合改革模式，進一步加快“互聯(lián)網+政務服務”建設，全面提升政府行政效能，大力推進社會治理能力現(xiàn)代化。
在此期間，在肇慶市政府統(tǒng)一部署下，肇慶市行政服務中心（以下簡稱“中心”）經過緊張的改擴建后以嶄新面貌示人，建筑面積由5000多平方米擴展到近2萬平方米，與社會公眾密切相關業(yè)務共50個部門近800項政務服務事項全部進駐中心集中辦理，群眾辦事由“一事跑多窗”變?yōu)?ldquo;一窗辦多事”，由“跑部門”轉變?yōu)?ldquo;跑政府”，實現(xiàn)“多門”變“一門”。
那是覃鳳娟第一次感受到肇慶充分運用“大數據”，著力優(yōu)化政務服務帶來的幸福感。“前年，我去辦理了一些房產相關的業(yè)務，沒想到我只需要跑中心一個地方提交資料辦理就可以了。當時我太驚訝了！”
但“肇慶速度”還能更快。2019年，覃鳳娟再次購買房子，當她前往中心辦理不動產登記業(yè)務時，卻驚喜地發(fā)現(xiàn)我市的不動產業(yè)務已全面實現(xiàn)“一天辦成”。
2019年，肇慶充分運用“大數據”等信息技術，全力打造不動產業(yè)務全域高速服務模式，不僅在全省率先上線“互聯(lián)網+不動產”平臺，徹底打通部門、系統(tǒng)“壁壘”，實現(xiàn)互聯(lián)互通、數據共享，更在全省率先全面實現(xiàn)不動產業(yè)務一天辦成，不動產辦理時限在一年內實現(xiàn)了“30天、3天、1天”三級跳。
肇慶更成功將辦理不動產業(yè)務的材料精簡60%、環(huán)節(jié)精減50%、跑動次數精減80%、辦理時間精減80%，各類不動產登記業(yè)務基本實現(xiàn)1個工作日辦結，二手房買賣網上申辦更實現(xiàn)了1小時出證，不動產業(yè)務辦理便利度已走在全國前列。
“一個小時不到就辦好了？”到政務服務大廳不動產交易登記服務專廳綜合窗口提交材料、領取回執(zhí)進行稅務清繳、憑回執(zhí)到不動產自助打證機打印證書……不到一個小時，覃鳳娟便拿到了期待已久的不動產登記證書。體驗過繁瑣的業(yè)務辦理，也嘗到了“大數據”帶來的便利的她，情不自禁發(fā)出了與十年前不同的感嘆：“在肇慶，辦事越來越容易、效率越來越高，我們現(xiàn)在的生活幸福多了！”
持續(xù)改革優(yōu)化不動產業(yè)務只是肇慶著力提升市民群眾幸福感與獲得感的其中一個重要方面。今年以來，肇慶在全省率先實現(xiàn)市級統(tǒng)一申辦受理平臺與省政務大數據中心直連，實現(xiàn)省市數據“縱向連通”；在全省率先上線扶貧大數據信息平臺，實現(xiàn)脫貧攻堅工作信息化、動態(tài)化、精準化管理；住房公積金高頻業(yè)務在全省率先實現(xiàn)“不見面審批”；不動產二手房業(yè)務全面實現(xiàn)全流程電子化審批；創(chuàng)新性打造具備肇慶特色的“六個一”智能精細化的“一件事”主題集成政務服務新模式……
在奔向小康生活的道路上，數據的魅力在肇慶這片熱土隨處綻放，政務服務的便捷已惠及千家萬戶，肇慶“數字政府”改革建設，正在讓人民群眾的生活更美好、更優(yōu)質。
西江日報記者 蘇燕君 通訊員 趙琳
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