今天我們走出演播間，來(lái)到了市政務(wù)服務(wù)大廳，對(duì)肇慶推進(jìn)“數(shù)字政府”改革建設(shè)，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境這一主題進(jìn)行實(shí)地采訪。
主持人：觀眾朋友們大家好！歡迎收看本期訪談節(jié)目，我是主持人周文博。今天我們走出演播間，來(lái)到了市政務(wù)服務(wù)大廳，對(duì)肇慶推進(jìn)“數(shù)字政府”改革建設(shè)，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境這一主題進(jìn)行實(shí)地采訪。那么，在我身邊的這位就是肇慶市政府副秘書(shū)長(zhǎng)、市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局局長(zhǎng)王詩(shī)軍。您好，王局長(zhǎng)。
肇慶市政府副秘書(shū)長(zhǎng)、市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局局長(zhǎng)王詩(shī)軍：您好。
主持人：先跟我們的網(wǎng)友朋友打個(gè)招呼吧。
肇慶市政府副秘書(shū)長(zhǎng)、市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局局長(zhǎng)王詩(shī)軍：網(wǎng)友朋友大家好。
主持人：黨的十九大明確提出要加快推進(jìn)信息化，建設(shè)“數(shù)字中國(guó)”“智慧社會(huì)”。國(guó)務(wù)院要求政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”和企業(yè)群眾辦事“只進(jìn)一扇門(mén)”“最多跑一次”，加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”、政務(wù)信息系統(tǒng)整合共享、審批服務(wù)便民化等工作。
主持人：“數(shù)字政府”是“數(shù)字中國(guó)”體系的有機(jī)組成部分，省委、省政府高度重視“數(shù)字政府”改革建設(shè)，2017年12月，在全國(guó)率先部署“數(shù)字政府”改革建設(shè)，進(jìn)一步加快了我省政務(wù)信息化建設(shè)體制改革的步伐。2018年，肇慶成為全省“數(shù)字政府”改革建設(shè)綜合試點(diǎn)之一，搭上了國(guó)家、省市推動(dòng)機(jī)構(gòu)改革、提升政務(wù)服務(wù)、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的“快速列車(chē)”。
主持人：首先，請(qǐng)王局長(zhǎng)為我們來(lái)簡(jiǎn)單解讀“數(shù)字政府”這一概念，介紹一下肇慶市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局。
肇慶市政府副秘書(shū)長(zhǎng)、市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局局長(zhǎng)王詩(shī)軍：好，謝謝?！皵?shù)字政府”應(yīng)該是數(shù)字中國(guó)的一個(gè)重要組成部分，總的來(lái)說(shuō)，“數(shù)字政府”是一種新型的數(shù)字化的政府運(yùn)行的一種模式，它是以這個(gè)新的技術(shù)為支撐，以“業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化”和“數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化”為著力點(diǎn)，通過(guò)數(shù)據(jù)的方式對(duì)政府部門(mén)的業(yè)務(wù)進(jìn)行優(yōu)化重組，整體上達(dá)到了政府決策的科學(xué)化、社會(huì)治理的精準(zhǔn)化和公共服務(wù)的高效化。
肇慶市政府副秘書(shū)長(zhǎng)、市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局局長(zhǎng)王詩(shī)軍：就像我們現(xiàn)在所在的這個(gè)大廳，就是我們通過(guò)不斷的優(yōu)化和努力調(diào)整，實(shí)現(xiàn)對(duì)群眾對(duì)企業(yè)辦事服務(wù)的更加優(yōu)化，也推動(dòng)我們營(yíng)商環(huán)境的大幅度提升。而我們局，應(yīng)該是咱們肇慶數(shù)字政府改革建設(shè)的主力軍之一，通過(guò)我們的各種工作來(lái)推動(dòng)我們數(shù)字政府改革建設(shè)，也是跟我們放管服改革和優(yōu)化行政審批制度改革是一脈相承的。我們的工作就是這樣，我們這個(gè)部門(mén)主要包括除了政數(shù)局機(jī)關(guān)，還有下屬的幾個(gè)單位，比如說(shuō)我們現(xiàn)在所在的行政服務(wù)中心，還有公共資源交易中心以及我們新成立的萬(wàn)企訴求服務(wù)中心，還有市信息中心?？傮w上是把政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)化雙輪驅(qū)動(dòng)，總的來(lái)說(shuō)是這種情況。
主持人：王局，那么聽(tīng)了您這么一解釋?zhuān)_實(shí)感覺(jué)到了數(shù)字政府是一項(xiàng)很接地氣的惠民工作。市委、市政府也是高度重視這項(xiàng)工作，并把它作為“集體工程”“系統(tǒng)工程”和“一把手工程”來(lái)抓。自去年開(kāi)展數(shù)字政府改革建設(shè)工作以來(lái)，這項(xiàng)工作取得了顯著成效。請(qǐng)王局長(zhǎng)給大家介紹一下，肇慶是如何推進(jìn)這項(xiàng)工作的？
肇慶市政府副秘書(shū)長(zhǎng)、市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局局長(zhǎng)王詩(shī)軍：好，這項(xiàng)工作應(yīng)該是高位的推動(dòng)和運(yùn)行，首先市委、市政府是把它擺得一個(gè)非常重要的位置，今年兩次市委全會(huì)都在報(bào)告里，有所提到我們數(shù)字政府改革的這項(xiàng)工作。具體的實(shí)施上，市里專(zhuān)門(mén)成立了數(shù)字政府改革建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，目前整個(gè)的局面、格局，已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)良性的軌道，大家形成一個(gè)合力來(lái)推動(dòng)數(shù)字政府改革。
主持人：好，王局長(zhǎng)，我看到這個(gè)一進(jìn)門(mén)的時(shí)候，有個(gè)顯示屏，這個(gè)是做什么用的呢？
肇慶市政府副秘書(shū)長(zhǎng)、市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局局長(zhǎng)王詩(shī)軍：這就是我們粵省事一個(gè)通過(guò)微信小程序，這是一個(gè)全省性的平臺(tái)，我們肇慶市在這里顯示就相當(dāng)于是我們肇慶的專(zhuān)區(qū)，我們這個(gè)平臺(tái)上有各種服務(wù)，就是各種政務(wù)服務(wù)。你看，我們上面有（顯示）可以手機(jī)連上，我現(xiàn)在手機(jī)是連著的，我這樣拉動(dòng)它就在里面顯示。
肇慶市政府副秘書(shū)長(zhǎng)、市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局局長(zhǎng)王詩(shī)軍：目前，肇慶是有519個(gè)事項(xiàng)，在我們這個(gè)小程序上辦理，其中我們肇慶特色的事項(xiàng)就達(dá)44個(gè)，我們的特色事項(xiàng)目前是居全省第二。
肇慶市政府副秘書(shū)長(zhǎng)、市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局局長(zhǎng)王詩(shī)軍：您看我給您演示一下我們的公積金、社保，還有公安類(lèi)的業(yè)務(wù)、護(hù)照、駕駛證行駛證，還有戶(hù)政等等，以及我們的公共服務(wù)。你看我們這個(gè)公共服務(wù)里有很多內(nèi)容，包括高齡津貼的申辦申請(qǐng)，這項(xiàng)服務(wù)是我們肇慶獨(dú)具特色的。還有我們的教育服務(wù)，跟這個(gè)類(lèi)似的，我們有44項(xiàng)都是獨(dú)具特色的，從幼兒園一直到中考高中的報(bào)名考試服務(wù)，都可以在移動(dòng)端進(jìn)行線上辦理，這一項(xiàng)工作讓我們省時(shí)、省力，群眾辦了之后反映非常好。我們肇慶的用戶(hù)數(shù)占人口數(shù)的比例是全省最高，我們已經(jīng)超過(guò)五分之一的肇慶人口，都是我們粵省事肇慶專(zhuān)區(qū)的實(shí)名認(rèn)證用戶(hù)。
主持人：我相信我們這個(gè)粵省事小程序大家是再熟悉不過(guò)了，就我自己也會(huì)經(jīng)常地使用它，什么查公積金、交水費(fèi)、預(yù)約辦事，都可以在網(wǎng)上完成，就連這個(gè)投訴建議，也可以通過(guò)這個(gè)手機(jī)拍照和手機(jī)定位的方式，來(lái)快速地反映訴求。除了這個(gè)民生服務(wù)的便利，數(shù)字政府改革建設(shè)也為企業(yè)登記事項(xiàng)審批提供了便利。
肇慶市政府副秘書(shū)長(zhǎng)、市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局局長(zhǎng)王詩(shī)軍：對(duì)，你看我們這里有專(zhuān)門(mén)的營(yíng)商服務(wù)專(zhuān)區(qū)，就是我們企業(yè)開(kāi)辦，市場(chǎng)監(jiān)管還有中介超市都可以通過(guò)我們的這個(gè)微信小程序“粵省事”這個(gè)平臺(tái)進(jìn)行辦理，這個(gè)企業(yè)開(kāi)辦是我們?nèi)∽钤纾彩悄壳拔ㄒ坏囊粋€(gè)事項(xiàng)。通過(guò)線下，還有PC端，還有我們的移動(dòng)端都可以進(jìn)行企業(yè)開(kāi)辦。
主持人：王局長(zhǎng)，除了這個(gè)服務(wù)民生的這個(gè)便利化數(shù)字政府改革建設(shè)，也為企業(yè)登記事項(xiàng)審批提供了便利，極大地優(yōu)化了營(yíng)商環(huán)境。
肇慶市政府副秘書(shū)長(zhǎng)、市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局局長(zhǎng)王詩(shī)軍：對(duì)，我們現(xiàn)在所在的這個(gè)區(qū)域，就是專(zhuān)門(mén)為企業(yè)服務(wù)的，這里是企業(yè)開(kāi)辦一天辦成的區(qū)域。這個(gè)也是通過(guò)我們跟市場(chǎng)監(jiān)管、公安、稅務(wù)以及銀行部門(mén)幾家一起在幾個(gè)月前，3月26號(hào)，我們正式推出這項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)了一天開(kāi)辦，一共就是打通了5個(gè)部門(mén)8套系統(tǒng)，把這系統(tǒng)打通之后進(jìn)行數(shù)據(jù)共享關(guān)聯(lián)，然后大幅度地提高了我們的工作效率和企業(yè)開(kāi)辦水平。目前，應(yīng)該是幾個(gè)月以來(lái)，有五千四百多家企業(yè)是通過(guò)我們一站式的服務(wù)區(qū)域一天辦成的。
主持人：優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境我們不止有開(kāi)辦企業(yè)一天辦成，還有“雙容雙承諾”“不動(dòng)產(chǎn)業(yè)務(wù)一天辦成”，還有這個(gè)“肇商通·肇慶市萬(wàn)企訴求服務(wù)平臺(tái)”等等是嗎？
肇慶市政府副秘書(shū)長(zhǎng)、市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局局長(zhǎng)王詩(shī)軍：對(duì)，這整個(gè)是營(yíng)商環(huán)境都是重要的組成部分，比如說(shuō)您剛才提到的是“雙容雙承諾”，也是把以前的一些工作模式進(jìn)行優(yōu)化和改變，“雙容”就是“容錯(cuò)、容缺”，就是企業(yè)的一些非關(guān)鍵性的材料在缺失的情況下，可以進(jìn)行工程建設(shè)，我們市里在去年的年底11月5號(hào)，也專(zhuān)門(mén)出臺(tái)了相關(guān)的工作方案，涉及的部門(mén)權(quán)責(zé)都進(jìn)行了細(xì)化明確，所以這項(xiàng)工作應(yīng)該說(shuō)效果還是非常好。目前，有62個(gè)項(xiàng)目已經(jīng)在實(shí)施開(kāi)工，涉及的資金投入達(dá)六百二十多億元。第二個(gè)，您剛剛提到的不動(dòng)產(chǎn)，是在咱們剛才后面那個(gè)區(qū)域，目前也是實(shí)現(xiàn)了“5個(gè)1”，窗受理、一套材料、一網(wǎng)通辦、一次辦結(jié)、一天辦成，這“5個(gè)1”，目前也大幅度地把普通的業(yè)務(wù)，全部實(shí)現(xiàn)了一天辦完。對(duì)比以前，也發(fā)生了一個(gè)非常大的變化和提升?；浬掏ㄟ@塊工作是省里邊的一個(gè)服務(wù)企業(yè)的平臺(tái)，那么我們肇慶按照粵商通的整體部署，我們?cè)诮衲甑?月21號(hào)上線開(kāi)通了我們本地的“肇商通·萬(wàn)企訴求服務(wù)平臺(tái)”，這個(gè)也是通過(guò)幾個(gè)方面的策劃和整個(gè)能力的打造來(lái)服務(wù)我們企業(yè)的發(fā)展，從企業(yè)的開(kāi)辦到整個(gè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)以及退出等等全現(xiàn)成的，我們的口號(hào)就是“有求必應(yīng)、有問(wèn)必答、有憂必解”，就是把麻煩留給政府，把好的環(huán)境和條件留給企業(yè)。目前，受理了一批企業(yè)反映的各類(lèi)問(wèn)題，我們跟相關(guān)的縣市區(qū)還有部門(mén)進(jìn)行疏解，反映也非常好。已經(jīng)辦結(jié)的這些事項(xiàng)滿意率都是100%。
主持人：那么王局說(shuō)的這項(xiàng)服務(wù)好不好，好在哪里，前來(lái)辦事的群眾是最有發(fā)言權(quán)的，那么下面我們就隨機(jī)來(lái)采訪一位，讓他來(lái)評(píng)價(jià)一下這項(xiàng)服務(wù)。 你好，打擾一下，我是市政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站西江網(wǎng)網(wǎng)上訪談的主持人，我想請(qǐng)問(wèn)一下，您對(duì)我市開(kāi)展的企業(yè)“一天開(kāi)辦”這樣的服務(wù)覺(jué)得怎么樣呢？
辦事群眾：很好啊，要是全部證件齊全的話，兩個(gè)小時(shí)全部都可以基本上辦下來(lái)了，比以前快了很多了。
主持人：我想問(wèn)一下，你對(duì)他們的工作還有什么意見(jiàn)嗎？
辦事群眾：基本上都沒(méi)有了，反而比以前更好了現(xiàn)在。
主持人：好的，王局，那么不動(dòng)產(chǎn)登記是各地的老大難問(wèn)題，咱們肇慶是如何推進(jìn)這項(xiàng)工作的呢？給大家介紹一下好不好。
肇慶市政府副秘書(shū)長(zhǎng)、市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局局長(zhǎng)王詩(shī)軍：好啊，不動(dòng)產(chǎn)這個(gè)業(yè)務(wù)是營(yíng)商環(huán)境的一個(gè)重要內(nèi)容，同時(shí)也是群眾和企業(yè)比較關(guān)注和關(guān)心的一些工作和問(wèn)題。我們這項(xiàng)工作應(yīng)該是涉及到方方面面，比如說(shuō)我們現(xiàn)在所在的這個(gè)服務(wù)大廳，涉及到市和區(qū)兩級(jí)的自然資源、住建還有稅務(wù)部門(mén)，之前我們整個(gè)大廳都是不動(dòng)產(chǎn)的業(yè)務(wù)，我們通過(guò)幾種方式：第一就是把整個(gè)業(yè)務(wù)進(jìn)行梳理，其中是734種業(yè)務(wù)情形，我們把它梳理成209種業(yè)務(wù)場(chǎng)景，業(yè)務(wù)場(chǎng)景中，是169種的高頻的場(chǎng)景，我們目前通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+不動(dòng)產(chǎn)平臺(tái)”全部上線，通過(guò)這個(gè)工作我們實(shí)現(xiàn)了整個(gè)的“5個(gè)1”，比如說(shuō)這個(gè)一窗受理、一網(wǎng)通辦、一次辦結(jié)、一天辦成、一套材料等等。一窗受理，我們現(xiàn)在看到的是在我們的這個(gè)工作之前，就是光受理窗口，不同類(lèi)型的受理窗口就有二十多接近三十個(gè)，目前，我們經(jīng)過(guò)優(yōu)化之后都是統(tǒng)一規(guī)格統(tǒng)一條件的14個(gè)綜合受理窗口，就是現(xiàn)在我們看到的綜合受理窗口，就是一窗統(tǒng)一受理，也改變了以前辦一件事找不同的部門(mén)，現(xiàn)在變成了找政府，就是一窗受理。以前是三套以上的材料，目前是一套材料，而且，以前都要跑5次，現(xiàn)在跑1次，那么我們的跑動(dòng)次數(shù)和辦理的時(shí)間壓縮了80%，主要是這幾個(gè)效果。
主持人：好了觀眾朋友們，我現(xiàn)在是在不動(dòng)產(chǎn)專(zhuān)廳的辦理的地方，那么隨機(jī)來(lái)采訪一下群眾，看看他們辦理的業(yè)務(wù)是什么樣的一個(gè)情況？哎，您好，這位女士。
辦事群眾：你好你好。
主持人：不好意思打擾一下，您好。我是市政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站網(wǎng)上訪談的主持人，我想請(qǐng)問(wèn)一下，您是在辦理不動(dòng)產(chǎn)登記哪項(xiàng)業(yè)務(wù)的呢？
辦事群眾：我是辦理二手房交易的。
主持人：辦理需要多久，麻不麻煩呢？
辦事群眾：不麻煩啊，因?yàn)槲姨崆霸谀莻€(gè)政府網(wǎng)里面申請(qǐng)了提交了資料，然后又提前預(yù)約了號(hào)碼，所以今天過(guò)來(lái)辦的時(shí)候就很順利，大概一個(gè)小時(shí)左右吧，應(yīng)該現(xiàn)在也差不多完成了，很好現(xiàn)在，那個(gè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)也很好，他們那些服務(wù)也很好。
主持人：好，謝謝您！
辦事群眾：不客氣。
主持人：謝謝。
辦事群眾：拜拜。
主持人：真的是一天辦成啊。
肇慶市政府副秘書(shū)長(zhǎng)、市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局局長(zhǎng)王詩(shī)軍：是。
主持人：那么接下來(lái)肇慶還有哪些舉措來(lái)推進(jìn)數(shù)字政府改革建設(shè)工作呢？給大家介紹一下。
肇慶市政府副秘書(shū)長(zhǎng)、市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局局長(zhǎng)王詩(shī)軍：數(shù)字政府改革應(yīng)該說(shuō)是只有進(jìn)行時(shí)，沒(méi)有休止符，然后通過(guò)這個(gè)工作，我們也進(jìn)一步地按照黨和國(guó)家的要求，省委、省政府以及市委、市政府的要求，同時(shí)更是響應(yīng)人民的呼聲，我們持續(xù)把這項(xiàng)工作做下去，一個(gè)就是把改革的工作，特別是放管服改革、群眾審批改革等等這些改革的工作持續(xù)做深做透，把我們的業(yè)務(wù)工作更加地優(yōu)化、更加地科學(xué)、更加地高效。第二個(gè)方面在數(shù)據(jù)方面，我們的政務(wù)數(shù)據(jù)這個(gè)方面進(jìn)一步進(jìn)行優(yōu)化匯聚和數(shù)據(jù)的治理，提高我們數(shù)據(jù)的質(zhì)量和共享的水平。第三個(gè)方面就是整體上我們要對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)進(jìn)行支撐，也體現(xiàn)我們改革+數(shù)據(jù)，用數(shù)據(jù)去說(shuō)話，讓業(yè)務(wù)更優(yōu)化，讓群眾有更高的獲得感和幸福感。
主持人：好，謝謝，謝謝王局。
主持人：通過(guò)今天的節(jié)目，讓我們對(duì)數(shù)字政府改革建設(shè)有了更加全面更直觀的了解，也親身的感受到數(shù)字政府改革建設(shè)給我們帶來(lái)的快捷方便，我們期待肇慶能緊抓粵港澳大灣區(qū)發(fā)展機(jī)遇，把數(shù)字政府改革、放管服改革和優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境改革相結(jié)合同推進(jìn)，打造出獨(dú)具特色的肇慶模式，為粵港澳大灣區(qū)建設(shè)貢獻(xiàn)肇慶力量。
主持人：好了我們本期節(jié)目到這里就要和大家說(shuō)再見(jiàn)了，感謝朋友們的收看，我們下期節(jié)目再會(huì)。